Jak postupovat při vrácení zboží?

Obsah článku:

• Jak si můžete svítidlo vyzkoušet?
• Jak postupovat při vrácení zboží?
• Kam zboží zaslat?
• Co bude následovat?

Zboží zakoupené na www.elusia.cz může fyzická osoba vrátit bez udání důvodů tak, jak stanoví Zákon o Ochraně spotřebitele, při smlouvě na dálku. Naše společnost vám umožňuje uplatnit tento nárok nad rámec zákona v prodloužené době 30ti dnů od data převzetí objednaného zboží.

V případě, že jste si objednali zboží jako právnická osoba, na takový nákup se nevztahuje uplatnění zákona pro ochranu spotřebitele. Proto není možné pro právnickou osobu tuto výhodu uplatnit.

Jak si můžete svítidlo vyzkoušet?

Pro uplatnění možnosti odstoupení od smlouvy, stanoví Zákon o ochraně spotřebitele přesný způsob, jak lze zboží vyzkoušet a jak s ním nakládat. Doporučujeme tedy jednoduše jen takové použití, při kterém zjistíte jeho povahu a charakter. Pokud si při objednání zboží nejste jisti svojí volbou, doporučujeme zachovat i původní obal, ve kterém nám světlo zašlete zpět.

Jak postupovat při vrácení zboží?

Jakmile se rozhodnete zboží vrátit, sdělte nám to nejlépe písemně e-mailem. Pro odstoupení je nejideálnější vyplnit Formulář pro odstoupení od smlouvy, abyste nám poskytli všechny potřebné informace. Zboží důkladně zabalte, aby se nepoškodilo a odešlete nám jej zpět. Náklady spojené s dopravou v tomto případě hradí kupující. Neposílejte nám zboží nikdy dobírkou, takové zboží nepřebíráme a bude Vám vráceno! Zboží Vám doporučujeme pojistit, protože za případné poškození během cesty k nám jste zodpovědní vy.

Kam zboží zaslat?

Nejpozději do 14 dnů od písemného nahlášení odstoupení od smlouvy je třeba zaslat zakoupené zboží na adresu zpět:

ELUSIA s.r.o., Sázavská 30, Vinohrady, 120 00, Česko

Vrácené zboží musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství, návodu a nejlépe v originálním obalu.

Co bude následovat?

Po převzetí bude zboží zkontrolováno naším technikem. Pokud je vše v pořádku, zašleme Vám peníze na Váš bankovní účet v co nejranějším termínu, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží u nás.